你的WordPress是要往外发邮件的,比如用户注册后的邮箱确认邮件,找回密码邮件,安全插件的警告邮件,新评论提醒邮件,评论回复邮件,服务订阅确认邮件,新订单提醒邮件等。

邮件是网站第一基础设施,如果重要业务依托网站开展(如在线销售),那么邮件也是你的门面。

下面是一点关于WordPress邮件发送的经验:

用独立域名后缀的个性化邮箱

如果你的个人网站域名是zhangsan.guru,那么你的邮箱应该至少是:[email protected];如果你的在线网店域名是uniquewigs.com,那么你的客服邮箱应该是:[email protected],不是[email protected],更不是[email protected]

这个规则应该贯彻到你的网站上任何出现你邮箱地址的地方,以及所有发出邮件的Reply-To配置里。为什么一定要这样呢?其实也并不是一定要这样,只是这样会别人觉得你这人或公司专业那么一点,不那么Cheap一点,显得不Cheap很重要,赚钱先要有能赚到钱的样子。

尽可能用三方邮件服务发送邮件

如果你做WooCommerce站点,务必对接可靠第三方邮件发送(通常也集成营销)服务,如SendGridSendinBlue … ,如果你做外贸WooCommerce站点,避开任何国内第三方邮件推送服务,不管你做不做WooCommerce,条件允许就请用第三方邮件服务。

第三方邮件服务的价值:

  1. 可控的邮件发送成功率,我们不需要关心这些服务是如何确保你的网站发出的邮件稳稳的落入客户的Inbox(而非Spam Folder)的,我们只需要关注这些服务面板上显示的发送成功率(Deliverability)以及发送未成功的邮件列表,想象一下假如你的在线网店系统对接运单追踪功能,订单发货后运单号以及追踪链接通过邮件发送至客户邮箱,但你的邮件基础设施却把邮件发丢了或者因为被标记为低可信度的邮件发出者而落入用户垃圾箱或被直接屏蔽,你该如何是好?!
  2. 追踪能力,网站发出的几万封订单确认邮件,有多少确切到达了用户Inbox,其中有多少封被用户点击打开了,他们点击了哪个链接,有没有点击你迁入在邮件下方的促销链接 … 这是第三方邮件服务的增值功能,你自己的SMTP邮件系统无法提供,我相信你市场部的同事会明白追踪与统计的价值
  3. 邮件列表营销,几乎所有第三方邮件服务都提供邮件列表营销功能,它能让站长搜集用户邮箱,按群体分门别类,并在需要的时候像他们群发邮件,工具提供设计好的邮件模板,营销人员只需要填入内容,选择目标邮件列表点发送就能轻轻松松完成邮件营销

避开虚拟主机自带的邮件服务,这些收发件系统可能被几百个域名共享,邮件IP同源,只要其中有一两个广告站,你的邮件成功率也好不到哪里去,而且你没有任何手段解决。

做外贸的不要用国内第三方邮件服务,我知道QQ、网易在国内的名头很响,是很成功的服务,但它们的IP在国外名声都不好,你的海外客户很可能收不到你的网店或营销站发出的邮件。

我想我不需要特别强调,这些服务是要付钱的,有些也的确提供小流量的免费版,但这不是用这些服务的原因,读者可以自己去比较价格(也许你能承受),我写文章的目的不是帮你省钱,是为了帮你把发邮件这件事做对。

开启Email Log

能对接第三方发件系统的WordPress插件很多,但不都提供Email Log功能,我认为这是一个不可或缺的功能。

先说它是什么。Email Log是你的网站尝试发出过的所有邮件的日志(无论发送成功与否)。这个日志的存在能帮助解决很多与邮件系统有关的问题。最常见的一类是某个WordPress插件声称在某个事件发生后会发出邮件结果没有,那么只需要查看这个日志便可明白插件到底有没有试图发出过邮件,如果日志里没有,多半是因为插件根本没有调用发件程序,是它自己的Bug,如果插件的确在Email Log内留下记录,那么我们也可以根据成功或失败的错误信息顺藤摸瓜找到问题所在。

能提供Email Log的插件,我推荐Postman(Post SMTP Mailer/Email Log),它同时支持与SendGrid,SendinBlue第三方发件系统,以及各类自定义SMTP对接。

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