你的WordPress是要往外發郵件的,比如用戶註冊後的郵箱確認郵件,找回密碼郵件,安全插件的警告郵件,新評論提醒郵件,評論回复郵件,服務訂閱確認郵件,新訂單提醒郵件等。

郵件是網站第一基礎設施,如果重要業務依托網站開展(如在線銷售),那麼郵件也是你的門面。

下面是一點關於WordPress郵件發送的經驗:

用獨立域名後綴的個性化郵箱

如果你的個人網站域名是zhangsan.guru,那麼你的郵箱應該至少是:[email protected];如果你的在線網店域名是uniquewigs.com,那麼你的客服郵箱應該是:[email protected] ,不是[email protected],更不是[email protected]

這個規則應該貫徹到你的網站上任何出現你郵箱地址的地方,以及所有發出郵件的Reply-To配置裡。為什麼一定要這樣呢?其實也並不是一定要這樣,只是這樣會別人覺得你這人或公司專業那麼一點,不那麼Cheap一點,顯得不Cheap很重要,賺錢先要有能賺到錢的樣子。

盡可能用三方郵件服務發送郵件

如果你做WooCommerce站點,務必對接可靠第三方郵件發送(通常也集成營銷)服務,如SendGridSendinBlue … ,如果你做外貿WooCommerce站點,避開任何國內第三方郵件推送服務,不管你做不做WooCommerce,條件允許就請用第三方郵件服務。

第三方郵件服務的價值:

  1. 可控的郵件發送成功率,我們不需要關心這些服務是如何確保你的網站發出的郵件穩穩的落入客戶的Inbox(而非Spam Folder)的,我們只需要關注這些服務面板上顯示的發送成功率(Deliverability)以及發送未成功的郵件列表,想像一下假如你的在線網店系統對接運單追踪功能,訂單發貨後運單號以及追踪鏈接通過郵件發送至客戶郵箱,但你的郵件基礎設施卻把郵件發丟了或者因為被標記為低可信度的郵件發出者而落入用戶垃圾箱或被直接屏蔽,你該如何是好? !
  2. 追踪能力,網站發出的幾萬封訂單確認郵件,有多少確切到達了用戶Inbox,其中有多少封被用戶點擊打開了,他們點擊了哪個鏈接,有沒有點擊你遷入在郵件下方的促銷鏈接…這是第三方郵件服務的增值功能,你自己的SMTP郵件系統無法提供,我相信你市場部的同事會明白追踪與統計的價值
  3. 郵件列表營銷,幾乎所有第三方郵件服務都提供郵件列表營銷功能,它能讓站長蒐集用戶郵箱,按群體分門別類,並在需要的時候像他們群發郵件,工具提供設計好的郵件模板,營銷人員只需要填入內容,選擇目標郵件列表點發送就能輕輕鬆松完成郵件營銷

避開虛擬主機自帶的郵件服務,這些收發件系統可能被幾百個域名共享,郵件IP同源,只要其中有一兩個廣告站,你的郵件成功率也好不到哪裡去,而且你沒有任何手段解決。

做外貿的不要用國內第三方郵件服務,我知道QQ、網易在國內的名頭很響,是很成功的服務,但它們的IP在國外名聲都不好,你的海外客戶很可能收不到你的網店或營銷站發出的郵件。

我想我不需要特別強調,這些服務是要付錢的,有些也的確提供小流量的免費版,但這不是用這些服務的原因,讀者可以自己去比較價格(也許你能承受),我寫文章的目的不是幫你省錢,是為了幫你把發郵件這件事做對。

開啟Email Log

能對接第三方發件系統的WordPress插件很多,但不都提供Email Log功能,我認為這是一個不可或缺的功能。

先說它是什麼。 Email Log是你的網站嘗試發出過的所有郵件的日誌(無論發送成功與否)。這個日誌的存在能幫助解決很多與郵件系統有關的問題。最常見的一類是某個WordPress插件聲稱在某個事件發生後會發出郵件結果沒有,那麼只需要查看這個日誌便可明白插件到底有沒有試圖發出過郵件,如果日誌裡沒有,多半是因為插件根本沒有調用發件程序,是它自己的Bug,如果插件的確在Email Log內留下記錄,那麼我們也可以根據成功或失敗的錯誤信息順藤摸瓜找到問題所在。

能提供Email Log的插件,我推薦Postman(Post SMTP Mailer/Email Log),它同時支持與SendGrid,SendinBlue第三方發件系統,以及各類自定義SMTP對接。

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